05/10/2005: Il reste le contact téléphonique. Appel au 1014 FRANCE TELECOM. Je demande comment faire pour discuter un paiement. La personne se lance dans les détails, motif de mon appel, je lui indique que je veux contester le paiement d' une 2è ligne, ou je n'ai toujours pas de tonalité à ce jour. Elle mélange tout, ma demande d' ADSL toujours pas installé et pour cause, Ma 1è ligne, et pourquoi j'ai demandé une deuxième ligne puisque j' avais déja l' ADSL. Elle me dit d' appeller le 1013 pour me faire dépanner. La je coupe court, et lui demande si il y à un service juridique que je pourrait contacter, puisque je ne veux pas payer. La personne m' indique que je doit envoyer une lettre à Lyon.
07/11/2005 : Je rappel AOLpour leurs dire que l' ADSL est installé sur ma deuxième ligne, et qu' ils peuvent m' envoyer le materiel pour la connection. On me dit que s' est OK et que je vais le recevoir.
08/11/2005 Appel de FRANCE TELECOM. Je met un temps à comprendre. La personne répond à ma lettre recommandée envoyée le 26/09/2005 à Monsieur le Directeur de l' agence France Telecom. Elle me dit que les vérifications ont été faite concernant ma demande. Je lui indique que tout cela est dépassé, que j' ai depuis toujours autant d' ennuies et ce sur mes 2 lignes, qui apparement ne sont pas liées puiqu' elle me demande le numéro. A la vue du dossier, elle me propose 2 mois d' abonnement gratuit sur ma 1é ligne. Je discute pour ma 2è ligne, et j' obtient 2 mois gratuit sur la 2è ligne. Je discute aussi pour les communications, mais elle n' a pas accès encore aux communications récentes ? en tout cas depuis le début des incidents. Elle pourrait enlever les communications pointants sur AOL. Je demande si je peux la recontacter quant j' aurais les éléments, et donc le tarif. elle me dit que oui. Je demande aussi que l' installation de ma 2è ligne ne me soit pas facturé. Mais elle ne peut rien, ce n'est pas le même service. J' en déduit que Monsieur le Directeur n' est pas visible, et que 43 jours pour répondre à une lettre de ses services est très largement abusif.
08/11/2005 : AOL me contact. Le technicien est celui qui c' est accupé de mon affaire depuis mes contacts E-mail à leurs services. il m' appel pour établir une connection depuis mon SAGEM 1500 sur ma 2è ligne ADSL toute neuve. Réinisilsation du modem, télechargement et installation d' un fichier pour mettre à jour le MODEM, à cause du changement de carte sur le DSLAM, qui peut parfois avoir changée les données envoyées. Connexion ADSL AOL.
Tout est parfait. J'ai enfin une connexion.
J'ai maintenant 2 abonnements téléphoniques, et 2 abonnements ADSL. Le conseiller AOL va voir si il peut, sur leurs services, mettre mon 1è abonnement sur l' ADSL de mon 2è abonnement. Cela n'est pas possible, la manipulation automatique supprimerais le signal ADSL. Comme ma 1è ligne ne fonctionneras plus, et que j' ai obtenu des mois gratiuits à FRANCE TELECOM, je lui dit de laisser en l' état pour le moment, que je prend le temps de sauvegarder tout mes contacts sur mon 1è abonnement, que l' ont pourra le résilier dans quelques temps.
17/11/2005 J' envois un E-mail à AOL en expliquant que je suis prêt pour faire un abonnement sur ma 2è ligne et mes problèmes de paiement. AOL rappelle aussitôt le 2è abonnement est installé, le 1è supprimé.
Malgré les heures et les mois d' abonnements gratuits, AOL prélève 12 € 36 le 13/10/2005 et 88 € 46 le 14/11/2005
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