Problemes EDF
Usagés laissés en attente indéfini en attendant un service qui semble dépassé
Nous vous devons plus que la lumière OK Je prend. Je demande un changement de compteur depuis plus de trois mois, et rien de fait, ni de délai prévu. Voila le pourquoi de ce site.
En période de froid, le disjoncteur EDF saute, ce qui arrête le chauffage et l'électroménager. Plus il fait froid, plus le disjoncteur saute. Je contact EDF par téléphone, qui demande les renseignements nécessaires pour mes besoins électrique. Le disjoncteur EDF est à 30 Ampères et mes besoin serait de 45 Ampères. Je confirme que l'on m'envois un agent pour monter à 45 Ampères.
Un technicien EDF vient, regarde l'installation et déclare qu'il ne peut pas monter le disjoncteur pour cause de vétusté de l'installation. Le disjoncteur est à 30 Ampères, le fusible du compteur est aussi à 30 Ampères, le changement du fusible est impossible vu la disposition de l'installation électrique. L'agent me conseil d'appeler EDF, ce que je fait dès son départ.
C'est donc le 06/01/2010 que j'appelle le service EDF. On me demande la cause de mon appel, et un dossier est ouvert. Un agent EDF me contactera le 12/01/2010 entre 8 h 00 et 12 h 00.
12/01/2010 L'agent EDF me redemande la cause de ma requête, j'explique la situation. C'est OK pour EDF qui m'indique que les travaux seront effectués par un prestataire qui me contactera dans les cinq jours.
La galère commence la. Plus de contact . Je rappelle EDF en date du 28/01/2010 pour demander des explications. La personne regarde mon dossier, me demande d'attendre, apparement contact le service qui s'occupe de l'intervention. Voici sa réponse. Le dossier suit son cour, une entreprise me contactera rapidement sous quelques jours. Si je ne suis pas contacté, de rappeler en premier le lieu ou se trouve mon dossier dont elle me fournit le numéro, et si rien ne se passe, de nouveau EDF pour faire bouger les choses. Cela n'est pas rassurant. Toujours le froid et le disjoncteur qui saute.
08/02/2010 Appel de l'entreprise qui est chargé par EDF des travaux sur l'installation EDF. Un rendez-vous est pris pour le 10/02/2010.
10/02/2010 Le représentant de l'entreprise vérifie l'installation existante et demande ce que l'on désire. J'indique que la facture sera payé par EDF, et qu'il fasse de son mieux pour que l'installation fonctionne correctement par rapport à nos besoins. La proposition est un nouveau compteur, à 60 Ampères, mis en place à l'extérieur de la maison, avec la possibilité de mettre le disjoncteur à l'intérieur. Le remplacement du câble d'arriver situé en face et à gauche de la maison et qui traverse la route. Le projet sera présenté à EDF pour l'acceptation ou non. Le projet serait envoyé le 12/02/2010 par l'entreprise et EDF devrait donner réponse dans la semaine suivante.
26/02/2010 Plus aucunes nouvelles. Je contact l'entreprise par téléphone. Répondeur ou je laisse un message pour me contacter. Rien ne se passe.
05/03/2010 Je rappel de nouveau l'entreprise. toujours le répondeur ou je demande que l'on me contact. toujours pas de réponse.
08/03/2010 J'envoie un courrier à EDF avec toutes les précisions nécessaires. EDF à huit jours pour me donner réponse. Dans ma lettre je stipule que je veux une intervention rapide, ce qui est de leurs devoirs et obligations envers un de leurs usager.
Aucune nouvelle au 13/03/2010. Le site continu, venez découvrir la suite
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