Problemes EDF
Usagés laissés en attente indéfini en attendant un service qui semble dépassé
Nous vous devons plus que la lumière OK Je prend. Je demande un changement de compteur depuis plus de trois mois, et rien de fait, ni de délai prévu. Voila le pourquoi de ce site.
26/03/2010 : Je rappelle EDF au numéro ou on s'occupe de mon dossier. La personne regarde et m'indique que la société qui devait faire l'étude des travaux n'a toujours pas envoyer le devis à EDF. EDF aurait envoyé un E-mai le 24/03/2010 à la société pour obtenir le devis. Je demande le nom et l'adresse de l'entreprise. Le nom m'est donné ainsi que leur numéro de téléphone. A retenir pour incompétence et mensonge. Forclum devait envoyer le devis pour approbation en date du 12/02/2010. Le dit devis n'a toujours pas été envoyé à EDF. Suite à mon appel, EDF devrait recontacter cette entreprise, retenez le nom Forclum pour activer ma demande. Je demande si je peux appeler directement Forclum pour me plaindre, mais il serait préférable d'attendre jusqu'au lundi 29/03:2010. Si je n'ai pas de contact, rappeler EDF. Je n'ai pas à ce jour reçu de réponse à ma lettre à EDF. Pire j'avais consulté des Forum sur le net ou la réponse sous huit jours revenais fréquemment. Il semble que EDF dispose de deux mois pour répondre. EDF n'est pas très rapide,sauf pour les factures,les appels et les publicités Bleu Ciel.
27/03/2010 réponse de EDF à ma lettre du 08/03/2010. Afin de vous répondre de la façon la plus complète, nous devons procéder à la recherche et à l'analyse des informations dont nous disposons. Je vous assure que votre demande est étudié avec un soin particulier et je m'engage à vous faire connaître nos conclusions dans les meilleurs délai. Un numéro de téléphone est joint si je veux d'avantage d'informations. Dans mon cas je n'ai nullement besoin d'information mais d'une intervention rapide pour mon confort. EDF va donc faire des recherches ? Mon dossier est pourtant assez simple, visible en permanence par les agent EDF. Peut-être qu'il vont le trouver assez rapidement.
Mardi 30 Mars 2010 : Évidemment pas de contact ne de EDF ni de Forclum l'entreprise prestataire. Je rappel EDF, la personne ouvre mon dossier, toujours pas de devis envoyer par Forclum, mieux encore, Forclum aurait du envoyer le devis pour approbation par EDF dans les sept jours,et comme cela n'a pas été respecté,EDF contactera Forclum ou une autre entreprise pour prendre un autre rendez-vous pour faire un autre devis. La personne va envoyer un E-mail aux services EDF. Donc tout recommencer depuis le début.
ma demande, la personne me dit vouloir contacter EDF pour savoir ce qui se passe et me rappel. Effectivement, je reçois un appel après un temps assez court. EDF est bien en procession du devis établit par Forclum, Que la décision pour l'accord de ce devis n'est pas réglé. EDF doit donc renvoyé son accord à Forclum pour qu'il puisse effectue les travaux. Je demande combien de temps estimé, la réponse est, l'affaire suis son court, que de toute façon il est inutile que je contact EDF avec les numéro dont je dispose, les contacts EDF raconte n'importe quoi. Voila qui est guerre rassurant , je risque d'attendre encore longtemps.
21/04/210 : Je reçois un courrier de ERDF ? Voila comment on passe d'un service Public à un service qui facture toutes ces prestations, mêmes si c'est la faute de EDF. Je n'ai jamais eu de contact avec ERDF. C'est portant eux qui m'envoie une proposition d'acceptation des travaux incombant à EDF. La lettre commence par ces mots. Vous nous avez demandé d'établir une proposition pour modifier vôtre branchement au réseau d'électricité à l'adresse suivante -----J'ai le plaisir de vous adresser cette proposition de 517,79 € TTC. Cette proposition est valable trois mois à retourner signé et accompagné de vôtre règlement, et sous réserve des travaux vous incombant. La modification de vôtre raccordement pourra être réalisé sous six semaines après réception des autorisations administratives. Aucunes indications sur l'entreprise prestataires de EDF Forclum ? La lettre comporte plusieurs pages assez évasives. La page 2 comporte le numéro de mon dossier,de le date de réalisation de la proposition et la date de fin de sa validité. La technique de raccordement ( Aérien) le type de raccordement ( Point de livraison situé en limite de propriété La contribution au coût du raccordement ( 517,79 € TTC. La page 3 est du bla bla La page 4 est pour l'accord à renvoyer daté et signé avec la mention " bon pour accord " Une dernière ligne sûrement très importante Date souhaité de mise en service Voila qui fait plaisir après quatre mois d'attente. La dernière page est sous forme de tableaux pour les détails de la contribution coût du raccordement. Construction ou renouvellement branchement aérien Qte 1 Prestation 381,92 € - Forfais gestion Qte 1 Prestation 69,86 € - Pose de coffret&équipé en saillie sur mur ou sur socle Qte 2 Prestation 32,60 € - Dépose d'un branchement aérien en totalité Qte 1Prestation 93,15 € - Câble torsadé 4x25 mm² Qte 20 Prestation 29,20 € - Coffret CIBE petite profondeur monophasé 60 A avec TLR Qte 1 Prestation 28 51 € - Borne CIBE monophasée branchement type 2 Qte 1 Prestation 51,95 € - Frais d'ingénieriee Qte 1 Prestation 130,80 € 2é tableau Total général Montant HT 817,99 € - Montant HT réfacté 490,80 € - Montant TVA 26,99 € - Montant TTC 517,79 - A régler 517,79 €. Je ne comprend pas pourquoi on me demande de payer. Depuis le début de ma requêtee à EDF, les agent EDF m'ont dit que je ne paierais pas pour les changements de compteur,puisque EDF est responsablee de sa ligne. L' agent EDF qui est venu pour monter le disjoncteur m'a indiqué que l'intervention serait à la charge de EDF. Le prestataire EDF qui a réalisé le devis des travaux ma aussi indiqué que EDF paierait la facture. Je ne comprend pas pourquoi ont me demande de payer 517,79 € ni à quoi correspond cette somme, ce que veut dire le montant réfacté de 490,80 €.
22/04/2010 : J'appel ERDF pour des explications sur la proposition
